週一的早會,華卿經理帶領大家做了一個非常有意義的小活動。
首先,每個人都拿到了2張紙,並要求大家閉上雙眼,只能用耳朵聽接下來的指令。
第一張紙:在規定不能說話、不能詢問任何問題的條件下,華卿開始說明,請大家按照指令摺紙。將紙對摺、再對摺,接著在右上角撕下一塊紙等等,簡單的指令。
但我甚至在還沒開始前就知道待會的結果,一定慘不忍睹。果不其然,幾乎每個人做出來的造型都不盡相同。
第二張紙:接著請一位PM帶領大家摺紙,這次每個人都可以舉手提問。
透過雙向的指令與提問,這次慢慢就有更清楚的脈絡,如:規格、名詞定義。
大家在一陣吵雜後完成了。雖然花的時間是第一張紙的一倍,但80%可以摺出與PM一樣的形狀,20%略有差異但可以快速調整。
為什麼在共同的指令與透明的討論下,還是會有20%差異結果呢?
這個小小的摺紙遊戲,其實就是我們平常在做專案時最常遇到的「溝通問題」。
專案工作的成員在缺乏完整資訊的狀況下,所想像出來的結果本來就會有所差異。溝通就是消除差異與凝聚共識最好的方法。
系統品質是規劃出來的,而在這描繪最終景象的過程,若能找到"對"的人,對於時間掌握與符合度更會有"質"的提升。
我們一直很積極在射出成型、CNC加工領域上提升知識經驗就是如此。軟體的開發能力只是一個基礎,對於客戶來說,最重要的是你能不能知道他在說什麼、知道他想解決什麼問題,在專案執行過程客戶想要的是一個順暢溝通的服務,可以在最接地氣的情況下用工具或者是用流程來解決客戶問題,就算是客製功能也可以在短的時間內提出最適合的解決方案,甚至突破盲點的找到需求背後問題的根源,而不是盲目的接受資訊一直在團團轉。
日威科技提供的專業度就是為了減少客戶專案溝通的成本,減少作業人員的反彈,減少上線的調整,減少專案客製的工時,讓系統真的能融入到客戶的生產日常中,憑著管理的升級而能提高獲利與受到客戶的喜愛。
即使像我們對傳統製造領域這麼熟悉,都還是有可能會遇上溝通不順暢的問題,那對於一個完全不熟悉領域的公司來說,要導入適合工廠端的系統,更會是困難重重的考驗。
未來有需要我們協助的地方,不論是現有顧問、軟體公司,還是想加入這領域的新公司,都非常歡迎與我們討論。因為我們的目標是希望在這個被政府忽略已久的傳統型產業,大家能攜手並進,共創產業高峰!
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